Support technique
Live-Support
Notre fonction de clavardage en direct vous assure une disponibilité rapide et évite les délais d'attente dans notre hotline téléphonique.
De plus, le clavardage facilite le transfert des fichiers images et des informations qui vous aideront à configurer votre système. Notre système génère également un protocole de chat pour chaque chat en ligne.
Lu-Je: 08:00– 12:00 et 13:00 - 17:00
Ve: 08:00 - 12:00 et 13:00 - 15:30
Sa. u. Di.: fermés
Créer un ticket de support
Vous pouvez également utiliser notre système de support pour créer un ticket de support. Un numéro de ticket sera automatiquement attribué à votre demande.
Vous pouvez également envoyer un courriel à support@solar-fox.de. Votre numéro sera automatiquement assigné à une nouvelle identification de ticket.
Statut du serveur
Vous pouvez consulter l'état actuel de notre serveur sur solarfox.freshstatus.io. Des mises à jour sur la disponibilité de l'interface y sont également publiées régulièrement.
Télémaintenance
Veuillez télécharger le fichier suivant afin de permettre l'accès à l'assistance à distance :
Documentation et assistance
Veuillez utiliser les liens ci-dessous pour obtenir de l'aide dans la configuration des écrans Solarfox.
